UX Design · 2026
Gov.br
Contexto do projeto
Redesign da recuperação de acesso ao gov.br, desenvolvido individualmente para a disciplina de Navegação e Interface da especialização em Design Gráfico da UNICAMP (Prof. Jeancarlo Cerasoli). O projeto parte de um problema real: a troca ou perda do celular pode interromper o acesso à conta quando a verificação em duas etapas está vinculada ao aparelho anterior. A partir da análise da navegação, da encontrabilidade e do caminho atual de recuperação, o redesign propõe linguagem contextual, jornada guiada e autonomia com segurança, validados em testes de usabilidade com diferentes perfis. Na Bolsa de Notas da disciplina — atividade em que cada aluno ou grupo tinha R$ 5.000 fictícios para investir no projeto que melhor aplicou os conhecimentos da disciplina, com melhor protótipo e storytelling envolvente — o Gov.br ficou em 1º lugar, com R$ 8.300 e 18,4% de participação.
Projeto individual · Gabriela Lisbôa · Especialização em Design Gráfico, UNICAMP
Estudo de caso
Atividade final da disciplina de Navegação e Interface da especialização em Design Gráfico da UNICAMP. O gov.br centraliza informações e serviços públicos digitais; o recorte da análise foi a homepage, a página de conteúdo sobre desativar a verificação em duas etapas e a página de resultados de busca.
A perda ou troca do celular interrompe o acesso à conta quando a verificação em duas etapas está vinculada ao aparelho anterior. Encontrar uma orientação não significa conseguir recuperar o acesso: o desafio era reduzir a distância entre encontrar a informação e recuperar efetivamente a conta, sem comprometer a segurança.
Análise de encontrabilidade com termos técnicos e situações vivenciadas, mapeamento do caminho atual de recuperação, diagnóstico dos atritos (encontrar, entender, comprovar identidade, recuperar) e sitemaps antes/depois. Wireframes e protótipo navegável foram testados com usuários de diferentes perfis — Fabio, 28 anos, alta familiaridade com tecnologia, e Marta, 58 anos, familiaridade básica — e refinados a partir dos achados: preservar a busca e os acessos rápidos orientados à tarefa, simplificar a linguagem de segurança e reduzir o excesso de texto.
Protótipo final com arquitetura orientada à tarefa, linguagem contextual e jornada guiada de recuperação. Na Bolsa de Notas da disciplina, em que cada participante investiu R$ 5.000 fictícios nos projetos que melhor aplicaram os conhecimentos do curso, o Gov.br ficou em 1º lugar no pregão, com R$ 8.300 e 18,4% de participação — reconhecimento da turma ao raciocínio claro, ao storytelling envolvente, aos testes aplicados e ao protótipo alinhado aos achados.
Wireframes — antes e depois
Os três recortes da análise — homepage, página de resultados de busca e página de conteúdo sobre desativar a verificação em duas etapas — comparados entre a versão atual e a proposta.
Protótipos navegáveis
O Protótipo 1 foi usado no primeiro teste de usabilidade; o Protótipo 2 foi refinado a partir dos pontos trazidos pelos usuários nos testes. Navegue pelos dois aqui mesmo.
Primeira versão navegável, usada no primeiro teste de usabilidade. Redesign conceitual para estudo — não é um serviço real do gov.br.
Resultado — Bolsa de Notas
1º lugar no pregão da disciplina: R$ 8.300 e 18,4% de participação entre os investimentos fictícios da turma.
